الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن أسئلة العملاء الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصل الطلب إلي؟

تعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر واتساب، عن طريق تقديم معلومات حول وزن المنتج والتسعير للوكلاء الدوليين للشحن الذين ليسوا مسجلين حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع تكاليف الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.